TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

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	Titulo	Descripción
	Acceso aplicación	Evidencia

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-04-04 19:19:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-04 19:19:42

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-04-04 19:19:36

Se ingresa a el equipo y se verifica que la hora es incorrecta, se configuran los ActivX y se procede a el registro del PV se actualizan parámetros de impresión se valida el acceso con responsable de Pv. La aplicación funciona correctamente, adjunto evidencia.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-04 19:17:13

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-04-04 19:14:47

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-04-04 18:34:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-04 18:34:37

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2018-04-04 18:30:56	Fecha Cierre	2018-04-04 19:19:42
Tiempo Respuesta	00:03:40	Tiempo Solución	0 00:45:06
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 83751

TT83751 Operacion

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