TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 83740

TT83740 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-04-04 16:24:20	Fecha Cierre	2018-04-04 16:38:20
Tiempo Respuesta	00:04:00	Tiempo Solución	0 00:10:00
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuaria indica que su sistema se esta saturando

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-04 16:38:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-04 16:38:20

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-04 16:38:13

usuaria indica que su computadora y el sistema se esta saturando y quiere confirmarle a la contadora que realizo el deposito y saber de transacciones y depósitos.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-04 16:38:03

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-04 16:28:34

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-04 16:28:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-04 16:28:20

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 83740

TT83740 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente