Wilbert Anibal Rivera Reyes

Ticket No. 83730

TT83730 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Wilbert Anibal Rivera Reyes
Celular 6144077971 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail wilbert.rivera@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-04-04 14:50:53 Fecha Cierre 2018-04-04 14:55:45
Tiempo Respuesta 00:01:24 Tiempo Solución 0 00:03:28
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo por parte de Wilbert pidiendo se le indique cuantos cobros se tiene registrados con los siguientes datos:
Información Adicional
RPU/Folio 585150202432 Fecha de pago 2018-04-02
Folio Periferico de la Juventud Sucursal Monto $146.50
Archivos
Titulo Descripción
Pago registrado en EGA Imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2018-04-04 14:55:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2018-04-04 14:55:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2018-04-04 14:55:41
Se revisa en EGA y se valida que únicamente se tiene registro de un cobro con RPU 585150202432 en la Sucursal Periférico Juventud el día 03/04/2018, anexo evidencia y envío correo a Wilbert informándole.
Gloria Gomez Valdez 2018-04-04 14:55:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2018-04-04 14:52:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2018-04-04 14:52:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2018-04-04 14:52:17