Saul Becerra
TT83698 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-04 10:55:44 | Fecha Cierre | 2018-04-04 13:37:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 02:40:46 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV quien solicita apoyo ya que se encuentra inactivo su sistema solicita apoyo menciona que realizaron el deposito el dia viernes 04/04/2018 por $6250.00 a las 10:00 am aprox. en HBSC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 13:37:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 13:37:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 13:37:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 13:37:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 13:37:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 13:37:41
Me comunico con la CP Sandra quen confirma que el PV ya fue habilitado, se aplico el depósito de manera correcta por lo que confirmado con el área se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 13:37:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 13:37:37
Se envia correo a lo Contadores para compartir el monto del depósito. En espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 13:36:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 13:36:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-04 13:07:11
Susana Cruz Miranda
2018-04-04 13:07:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-04-04 13:07:07
Susana Cruz Miranda
2018-04-04 13:07:07
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 11:00:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 11:00:14
Me comunico con el CP Aarón pero no se tiene exito por lo que se le solicita intente en un momento en caso contrario se comunique para verificar la activación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 11:00:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 11:00:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 10:57:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 10:57:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 10:57:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 10:57:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 10:57:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 10:57:01