Dulce Maria Natividad Martinez
TT83688 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-04 09:46:29 | Fecha Cierre | 2018-04-04 09:54:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:05:46 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para notificar su depósito por $3670.00 a las 15:44 hrs realizado el dia 03/04/2018 en HSBC. Solicita apoyo para notificar a la CP Marisol ya que se encuentra inactivo su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 09:54:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 09:54:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 09:54:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 09:54:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 09:54:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 09:54:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 09:54:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 09:54:24
Me comunico con la CP Marisol quien confirma que se tiene un depósito por $7670.00 misma cantidad que se confirma con el cliente la cantidad menciona que esta cantidad es correcta, por lo anterior y confirmado con el PV y la CP se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 09:54:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 09:54:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 09:48:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-04 09:48:47