Mario Alberto Madrigal Murillo
TT83669 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-03 16:08:34 | Fecha Cierre | 2018-04-03 16:19:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:08:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Mario de FA pidiendo se verifique un cobro.
Ticket: 2-00288907 Hora: 23:32:43 RPU: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-03 16:19:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-03 16:19:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-03 16:19:32
Se revisa EGA y se verificó en el sistema y no se tiene registro de ningún cobro con RPU: 061120300121 del día 01/04/2018 en la Suc. Delta Olímpica, sin embargo, si se tiene registro de un cobro con este RPU en la misma sucursal pero del día 02/04/2018 a las 9:3 AM, anexo evidencia y envío correo a Mario informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-03 16:18:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-03 16:10:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-03 16:10:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-03 16:10:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.