Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso
TT83642 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso | ||
| Celular | 4778291809 | Teléfono Fijo | 4777077425 |
| erikalmaguer@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-03 12:04:12 | Fecha Cierre | 2018-04-03 12:11:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 00:03:33 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que tiene su PV inactivo y ya realizó su depósito: el día de ayer por $4,133 en HSBC a las 10:23am y el día de hoy realizó otro depósito por $1,175 en HSBC a las 9:59.
Indica que hizo una transferencia por: $1080.64 por HSBC a las 10:55 el día de hoy. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:11:04
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:11:04
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:11:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:11:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:10:58
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:10:58
Me comunico con el contador Aarón quien indica que ya tiene reflejados los depósitos pero tiene un problema con la aplicación e indica que no se puede activar o desactivar.
Validando esta información durante la llamada el contador indica que ya pudo desactivar su PV.
Se le indica esto al usuario e indica que ya pudo ingresar al sistema
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:10:53
Validando esta información durante la llamada el contador indica que ya pudo desactivar su PV.
Se le indica esto al usuario e indica que ya pudo ingresar al sistema
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:10:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:07:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:07:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:07:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:07:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:07:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:07:30