Ahias Del Toro
TT83635 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-03 11:23:30 | Fecha Cierre | 2018-04-03 12:57:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 01:31:31 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miguel Fernández del punto de venta Mini Súper tienda 1 y me indica que tiene problema en conexión directa a autogestión.
Le arroja el mensaje: esta página no se puede msotrar. Datos de acceso Teamviewer: ID: 969603740 Contraseña: 1207 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:57:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:57:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:57:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:57:38
Se le envía la conclusión del reporte al usuario debido a que se pudo ingresar alñ sistema sin problemas.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:57:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:57:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:56:44
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:56:44
Se toma el acceso a teamviewer y se habilitan los active X y los sitios de confianza.
Parece que el internet fallaba pero después de varios intentos se pudo validar el acceso al sistema.
Se adjunta documentación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:51:17
Parece que el internet fallaba pero después de varios intentos se pudo validar el acceso al sistema.
Se adjunta documentación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:51:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:11:54
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:11:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:11:50
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 12:11:50
Brinda número de contacto: 9848018484
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 11:27:11
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 11:27:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 11:26:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-03 11:26:07