REBECA TORRES HERNANDEZ
TT83592 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-02 16:40:32 | Fecha Cierre | 2018-04-02 16:57:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 00:13:24 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario indica que realizo un deposito el día de hoy a las 15:09 del día de hoy con el monto de 4,000 pesos por el Banco HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:57:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:57:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:57:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:57:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:56:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:56:59
se comunica usuario para informar que ya realizo el pago del punto de venta. me comunico con la contadora Cintia y indica que ya esta activo el PV.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:49:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:49:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:47:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:47:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:47:32
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:47:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:43:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 16:43:42