Humberto Aguilar Tovar
TT83589 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Aguilar Tovar | ||
| Celular | 4444269754 | Teléfono Fijo | S/N |
| humberto.aguilar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-02 15:54:45 | Fecha Cierre | 2018-04-02 16:01:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:04:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Humberto pidiendo se verifique un cobro con los siguientes datos:
Servicio: CFE Tarjeta Sucursal: Los Bravo ID:361 Monto: $154.50 Fecha: 04/Marzo/2018 Hora: 3:45pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-02 16:01:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-02 16:01:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-02 16:01:23
Se revisa en EGA y se tiene registro de un cobro por la cantidad de $154.50 en la Sucursal FA San Luis P, Los Bravos del día 04/03/2018 a las 2:01:56 pm, se anexa evidencia y se envía correo informándole a Humberto.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-02 16:01:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-02 15:57:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-02 15:57:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-02 15:57:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.