Norma Leticia Almaraz Aranda
TT83576 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-02 14:03:08 | Fecha Cierre | 2018-04-02 16:27:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 02:22:24 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para confirmar su deposito por $1200 aproximadamente a las 1:00 pm en HSBC. para aplicar el depósito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-04-02 16:27:44
Mario Sanchez Reyes
2018-04-02 16:27:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-02 16:27:44
Mario Sanchez Reyes
2018-04-02 16:27:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-04-02 16:27:23
Mario Sanchez Reyes
2018-04-02 16:27:23
-> El Responsable de Seguimiento de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-04-02 16:26:10
Susana Cruz Miranda
2018-04-02 16:26:10
Se comunica PV, para informar y pedir la activación de la aplicación, me comunico con la contadora Marisol y me indica que realizara la activación, se le informa a PV.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-02 15:34:23
Mario Sanchez Reyes
2018-04-02 15:34:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-02 15:27:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-02 15:27:31
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-02 14:19:00
Susana Cruz Miranda
2018-04-02 14:19:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-04-02 14:18:53
Susana Cruz Miranda
2018-04-02 14:18:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 14:05:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 14:05:21