Pablo Cortes Alvarez
TT83574 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-02 13:49:41 | Fecha Cierre | 2018-04-02 14:00:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 00:08:26 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para aclaración del depósito por $430.00 el 28/03/2018 a las 15:56 hrs en Bancomer solicita aclaración de depósitos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 14:00:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 14:00:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 14:00:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 14:00:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 14:00:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 14:00:47
Me comunico con la CP América quien confirma que de las Ventas del 27/03/2018 tiene un saldo a depositar es de $391.44 ( su depósito es $430.00) a favor de $38.56 más las ventas del 28 al 1 ventas $390.22 esto hace un total a depositar por: $351.66 misma informacion se comparte al PV para que realice su depósito.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 14:00:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 14:00:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 13:52:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 13:52:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 13:52:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 13:52:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 13:52:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 13:52:27