Armando Enriquez Cortes

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Ticket No. 83572

TT83572 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Armando Enriquez Cortes
Celular 8441418831 Teléfono Fijo 8441425584
E-mail evelin_papeleria@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-04-02 13:29:23 Fecha Cierre 2018-04-02 13:33:08
Tiempo Respuesta 00:02:11 Tiempo Solución 0 00:01:34
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV para solicitar apoyo para reportar su deposito por la cantidad de $1320.00, aproximadamente 11:00 am en HSBC solicita se habilite su PV ya que se encuentra inactivo.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-04-02 13:33:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-04-02 13:33:08
Me comunico con la CP Cintia quien confirma que se habilitó el PV quien solicita apoyo verifique posteriormente, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-04-02 13:33:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-04-02 13:31:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-04-02 13:31:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2018-04-02 13:31:34

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