Ricardo Arteaga
TT83568 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Arteaga | ||
| Celular | 3123134408 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| rarteaga@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-02 13:07:40 | Fecha Cierre | 2018-04-05 16:27:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 3 03:17:53 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se recibe correo del EC Salomon solicita apoyo para el envio de 100 tarjetas inteligentes para el cobro de energía con atención a la cadena Kiosko a nombre de Ricardo Arteaga. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-04-05 16:27:09
Isai Mendoza Antonio
2018-04-05 16:27:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-05 16:27:09
Isai Mendoza Antonio
2018-04-05 16:27:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-04-05 16:27:02
Isai Mendoza Antonio
2018-04-05 16:27:02
Me comunico con Ricardo Arteaga quien confirma que ya recibió las tarjetas.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-05 16:26:53
Isai Mendoza Antonio
2018-04-05 16:26:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-04-04 13:39:57
Susana Cruz Miranda
2018-04-04 13:39:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-04 13:00:08
Susana Cruz Miranda
2018-04-04 13:00:08
Se prepara paquete con guia 632783865
100 tarjetas
codigo:16986
lote: 01-0816-1f
serie: 618,619,625,648,649,650,651,693,699,700/2536
Susana Cruz Miranda
2018-04-04 12:55:26
100 tarjetas
codigo:16986
lote: 01-0816-1f
serie: 618,619,625,648,649,650,651,693,699,700/2536
Susana Cruz Miranda
2018-04-04 12:55:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-04-04 12:51:50
Susana Cruz Miranda
2018-04-04 12:51:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-04-02 14:20:09
Susana Cruz Miranda
2018-04-02 14:20:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 13:09:17
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 13:09:17