Jonatan Garibay Linan
TT83561 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-02 12:36:54 | Fecha Cierre | 2018-04-04 06:04:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:49 | Tiempo Solución | 1 17:21:57 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario indica que su impresora no esta imprimiendo |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-04 06:04:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-04 06:04:41
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-04 06:04:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-04 06:04:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-04 06:04:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-04 06:04:35
ce sierra ticket se encuentra solución inmediata
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-04 06:04:26
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-04 06:04:26
usuario indica que su impresora no imprime. le pido el axeso al team viewer para checar el problema. el sistema se ejecuta correctamente pero la impresora no imprime, le comento al usuario que cheque su impresora y que si la falla pereciste que se comunique con nosotros. ADJUNTO EVIDENCIA
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 12:46:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 12:46:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 12:42:55
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 12:42:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 12:42:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 12:42:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 12:42:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-02 12:42:43