Francisca Ramirez Tello
TT83552 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-02 11:08:11 | Fecha Cierre | 2018-04-02 11:12:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:02:59 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para que se verifique que el monto correcto a depositar ya que la responsable confirma que es mayor la cantidad. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:12:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:12:54
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:12:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:12:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:12:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:12:48
Me comunico con la CP Cintia quien verifica y efectivamente es mayor el monto ya que la cantidad correcta es por $9748.23 ventas del 28 al 1 de abril. Misma informacion se comparte al PV y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:12:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:12:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:10:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:10:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:10:00
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:10:00
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:09:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 11:09:56