Norma Leticia Almaraz Aranda
TT83551 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-02 10:47:20 | Fecha Cierre | 2018-04-02 10:54:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:04:56 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para que se habiliten su PV ya que se encuentra bloqueado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:54:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:54:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:54:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:54:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:53:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:53:58
Me comunico con la CP Cintia quien confirma que el PV tiene en adeudo por $502.22 pendiente y asi mismo un saldo del dia 28/03/2018 de 5 transacciones por $457.80, esto hace un total de $960.02 mismo que debe depositar para que se habilite su PV, por lo anterior se procede al cierre del reporte, hasta que realice el deposito.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:53:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:53:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:49:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:49:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:49:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:49:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:49:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-02 10:49:07