Onelia Carvajal Hernandez
TT83514 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-01 10:49:10 | Fecha Cierre | 2018-04-01 11:02:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:30 | Tiempo Solución | 0 00:00:11 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Alberto Delgado Maldonado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| error en la integración de la aplicación conjunta que usa MTC center con IUSA al aplicar un pago. Muestra "5022 se presento un error al presentar la pantalla se excedio tiempo de espera de operación.
ID 434038292 CONTRASEÑA 47u4dn se le dara seguimiento por el ticket 83513 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-01 11:02:52
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-01 11:02:52
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-01 11:02:51
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-01 11:02:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-01 11:02:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-01 11:02:40