Victor Manuel Garfias Venegas
TT83470 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel Garfias Venegas | ||
| Celular | 4433242562 | Teléfono Fijo | 4432817835 |
| victor.garfias@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-30 05:51:57 | Fecha Cierre | 2018-03-30 22:00:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 16:07:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de Victor Manuel Garfias Venegas para valiar pago
Sucursal: BUCARELI LD: 35 Monto : $153.50 Compañía: IUSA SERVICIOS Ticket: 63080 / 63081 Fecha: 29/Marzo/2018 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-30 22:00:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-30 22:00:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-30 22:00:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-30 22:00:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-03-30 06:55:27
Mario Sanchez Reyes
2018-03-30 06:55:27
Se realiza la consulta en EGA con los datos proporcionados, se le comparte evidencia de que solo existe un pago conciliado, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-30 06:54:27
Mario Sanchez Reyes
2018-03-30 06:54:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-03-30 06:52:23
Mario Sanchez Reyes
2018-03-30 06:52:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-03-30 06:52:18
Mario Sanchez Reyes
2018-03-30 06:52:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-30 05:53:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-30 05:53:50