TICS | Ticket Energía Detalle

Aldo Hernandez

Ticket No. 83438

TT83438 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Aldo Hernandez
Celular	4427211077	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	pastejeiusa@com.mx	Proyecto	CFE Varios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-03-28 19:50:59	Fecha Cierre	2018-03-28 19:55:27
Tiempo Respuesta	00:03:02	Tiempo Solución	0 00:01:26
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuario indica que pago pero se ah quedado sin luz

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-28 19:55:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-28 19:55:27

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-28 19:55:17

usuario indica que realizo su pago y no tiene luz

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-28 19:55:04

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-28 19:54:17

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-28 19:54:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-28 19:54:01

Aldo Hernandez

Ticket No. 83438

TT83438 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente