TICS | Ticket Energía Detalle

Hector Villegas Bolaños

Ticket No. 83433

TT83433 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Hector Villegas Bolaños
Celular	4471098242	Teléfono Fijo	4471071626
E-mail	hectorvillegas68@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-03-28 18:48:19	Fecha Cierre	2018-03-28 18:50:20
Tiempo Respuesta	00:00:50	Tiempo Solución	0 00:01:11
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ernesto Santacruz Prieto	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Hector Villegas del PV solicitando hablar con el contador Aron Martinez

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-28 18:50:21

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-28 18:50:20

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-28 18:50:04

Se indica que el contador ya no se encuentra laborando, finaliza la llamada indicando que se comunicara después.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-28 18:49:57

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-28 18:49:19

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-28 18:49:14

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-28 18:49:09

Hector Villegas Bolaños

Ticket No. 83433

TT83433 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente