Eduardo Martinez Alta
TT83421 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-28 17:27:07 | Fecha Cierre | 2018-03-28 17:37:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:08:35 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria para notificar su depósito realizado el día de hoy a las 08:45 am por $4,000 en Bancomer con no. de mov. 000038361
C. Cintia |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:37:50
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:37:50
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:37:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:37:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:37:45
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:37:45
Se le indica a la usuaria que no fue posible establecer comunicación con la contadora y que se le enviará correo notificándole del depósito.
La usuaria está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:37:41
La usuaria está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:37:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:29:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:29:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:29:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:29:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:29:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 17:29:14