Norma Leticia Almaraz Aranda
TT83413 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-28 15:25:49 | Fecha Cierre | 2018-03-28 15:45:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:19:08 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica Norma Leticia Almaraz solicitando el monto a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-03-28 15:45:53
Isai Mendoza Antonio
2018-03-28 15:45:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-28 15:45:53
Isai Mendoza Antonio
2018-03-28 15:45:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-03-28 15:45:48
Isai Mendoza Antonio
2018-03-28 15:45:48
Se comunica el PV solicitando el monto a depositar, me comunico con la CP Cinthia e informa que el monto a depositar es de $502.22
Se proporciona información al PV.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-28 15:45:20
Se proporciona información al PV.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-28 15:45:20
Se comunica el PV solicitando el monto a depositar, me comunico con la CP Cinthia e informa que el monto a depositar es de $502.22
Se proporciona información al PV.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-28 15:45:04
Se proporciona información al PV.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-28 15:45:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:41:28
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:41:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:41:23
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:41:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:41:14
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:41:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:41:05
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:41:05
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-28 15:31:57
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-28 15:31:57
Trato de comunicarme con la contadora Cintia pero sin exito, menciona que se comunicara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-28 15:27:19
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-28 15:27:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-28 15:26:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-28 15:26:45