Pablo Cortes Alvarez
TT83412 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-28 15:20:30 | Fecha Cierre | 2018-03-28 16:08:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 00:45:15 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Araceli villegas ventura del pv se comunica queriendo saber monto a despositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:08:26
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:08:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:08:26
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:08:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:08:22
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:08:22
se le informa a la usuaria araceli que su monto a depositar es por 394.56 segun la contadora America
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:08:01
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:08:01
se le informa a la usuaria araceli que su monto a depositar es por 394.56 segun la contadora America
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:08:01
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:08:01
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:40:35
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:40:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:40:19
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:40:19
imposible comunicarme con la contadora america rojas, se envia email esperando respuesta.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 15:26:56
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 15:26:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 15:26:30
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 15:26:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 15:26:23
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 15:26:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 15:23:11
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 15:23:11