REBECA TORRES HERNANDEZ
TT83406 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-28 14:37:38 | Fecha Cierre | 2018-03-28 16:14:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 01:35:42 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria para notificar su depósito realizado el día de hoy por la cantidad de $2,000 en HSBC a la 1:24 con no. de folio 0132424
Solicita se le active su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 16:14:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 16:14:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 16:14:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 16:14:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 16:14:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 16:14:41
Se le indica a la usuaria que los contadores están en hora de comida, por lo tanto se procede a notificarle el depósito a la contadora por correo electrónico.
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 14:40:40
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 14:40:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 14:39:52
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 14:39:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 14:39:48
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 14:39:48
Indica que su contadora es Marisol
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 14:39:43
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 14:39:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 14:39:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-28 14:39:04