Gabriela Nuncio
TT83405 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-28 14:29:33 | Fecha Cierre | 2018-03-28 16:14:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 01:43:50 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Alberto Delgado Maldonado |
Descripción
| Se comunica Gabriela Nuncio solicitando la activación del PV, realizo un deposito por la cantidad de $7191.39 el día de hoy 28/03/2018 en HSBC a las 13:55. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:14:58
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:14:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:14:58
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:14:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:14:44
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:14:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:14:37
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:14:37
me comunico con la contadora cintia quien informa que esta ya activado. procedo a llamar a Gabriela Nuncio comunicandole esto.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:14:27
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:14:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:13:31
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-28 16:13:31
la usuaria indica que requiere que la contadora Cintia le reactive su punto de venta.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-28 15:49:42
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-28 15:49:42
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:38:35
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:38:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:38:25
Susana Cruz Miranda
2018-03-28 15:38:25
Se indica que el área de finanzas no esta disponible por horario de comida, pero se le informara al respectivo contador el deposito realizado.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-28 14:32:17
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-28 14:32:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-28 14:31:08
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-28 14:31:08