Norma Leticia Almaraz Aranda
TT82247 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-09 15:03:42 | Fecha Cierre | 2018-03-09 15:34:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:29:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jessica Olivares indicando que realizó un depósito por $3300 en banco HSBC. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-09 15:34:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-03-09 15:34:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-03-09 15:34:18
Se recibe correo por parte de la contadora Cintia informando que ya aplicó el depósito al PV, por lo cual se envía correo al PV, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-09 15:33:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-09 15:30:12
Susana Cruz Miranda
2018-03-09 15:30:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-03-09 15:29:50
Susana Cruz Miranda
2018-03-09 15:29:50
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-03-09 15:11:16
Se envía correo a la contadora Cintia indicándole el monto del depósito del PV, en espera de comentarios
Gloria Gomez Valdez
2018-03-09 15:10:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-03-09 15:09:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-03-09 15:09:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-09 15:05:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.