Mario Armando Rodriguez
TT82238 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Armando Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| marodriguez@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-09 10:52:23 | Fecha Cierre | 2018-03-09 12:21:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 01:27:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Alberto Delgado Maldonado |
Descripción
| Se recibe correo del personal de Kiosko quien solicita apoyo para dar de alta las siguientes lectoras de Punto de venta de las siguientes aperturas que tendremos
1804 – 1606EPV07724 3408 – 1606EPV07734 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:21:01
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:21:01
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:21:00
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:21:00
se envía correo a Irving Garcia informándole que están dadas de alta.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:20:50
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:20:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:12:50
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:12:50
Se confirma en ejecutable que si están dadas de alta en proyecto multipagos.
se enviara email a Mario Armando para informarle que las lectoras están dadas de alta correctamente.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:12:36
se enviara email a Mario Armando para informarle que las lectoras están dadas de alta correctamente.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:12:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:11:11
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:11:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:11:05
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-09 12:11:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-09 11:26:48
Susana Cruz Miranda
2018-03-09 11:26:48
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-03-09 11:26:41
Susana Cruz Miranda
2018-03-09 11:26:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-09 10:53:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-09 10:53:55