Guillermo Rosado
TT82228 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-08 20:08:20 | Fecha Cierre | 2018-03-08 20:33:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:24:16 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Guillermo Rosado pidiendo se le compartan las transacciones realizadas el día 5 de marzo 2018 de la Sucursal FA Campeche, Gobernadores. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-03-08 20:33:44
Mario Sanchez Reyes
2018-03-08 20:33:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-08 20:33:44
Mario Sanchez Reyes
2018-03-08 20:33:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-03-08 20:33:38
Mario Sanchez Reyes
2018-03-08 20:33:38
Se le comparte información referente a su solicitud, se adjunta evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-08 20:30:25
Mario Sanchez Reyes
2018-03-08 20:30:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-03-08 20:29:19
Mario Sanchez Reyes
2018-03-08 20:29:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-03-08 20:12:47
Mario Sanchez Reyes
2018-03-08 20:12:47
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 20:09:42
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 20:09:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 20:09:38
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 20:09:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 20:09:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 20:09:28