Veronica Hernandez Gonzalez
TT82219 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-08 13:24:34 | Fecha Cierre | 2018-03-08 13:30:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:03:21 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Veronica Hernandez solicitando la activación del sistema Autogestion, realizo un deposito por la cantidad de $3800 el día de ayer 07/03/2018 a las 8:06 hrs. en Bancomer. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 13:30:11
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 13:30:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 13:30:11
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 13:30:11
Me comunico con la contadora America, informo el deposito realizado, confirma de enterada y activara el PV. Le informo a la señora Veronica, finaliza la llamada agradeciendo la atención.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 13:29:50
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 13:29:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 13:27:03
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 13:27:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 13:26:59
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 13:26:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 13:26:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 13:26:51