Jose De Jesus Amezquita
TT82211 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose De Jesus Amezquita | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | S/N |
| FARDIVPRO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-08 12:57:27 | Fecha Cierre | 2018-03-08 13:33:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 00:33:14 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV Livier Gómez solicita apoyo para que se comparta el monto a depositar el dia de hoy ya que su sistema se encuentra inactivo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:33:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:33:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:33:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:33:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:33:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:33:21
me comunico con usuaria comenta que en un rato hace el deposito se procede al cierre del tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:33:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:33:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:32:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:32:29
me comunico con contadora Cinthia comenta que el monto a depositar es de 72.28 pesos me comunico con usuaria sin exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:29:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:29:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:27:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-08 13:27:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 13:23:44
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 13:23:44
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 13:23:25
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 13:23:25
Se trata de contactar a ala CP Cintia pero no se tiene exito, usuaria molesta indica que requiere el depósito.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 13:01:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 13:01:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 13:00:13
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 13:00:13