VICTOR MANUEL CONTRERAS

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Ticket No. 82182

TT82182 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto VICTOR MANUEL CONTRERAS
Celular 9979751158 Teléfono Fijo 9979750338
E-mail HEIDIIMSS@YAHOO.COM.MX Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-03-08 10:49:56 Fecha Cierre 2018-03-08 10:55:08
Tiempo Respuesta 00:03:21 Tiempo Solución 0 00:01:51
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

información de cambio de equipo
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 10:55:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 10:55:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 10:55:04
se le comenta que para cambio de equipo se necesita el equipo prendido con lectora conectada con Teamviewer vercion 9 o 10 y espera VoBo de contador
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 10:54:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 10:53:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 10:53:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-08 10:53:17

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