Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT82180 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7221565851 | Teléfono Fijo | 7192650232 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-08 10:35:19 | Fecha Cierre | 2018-03-08 12:49:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:35 | Tiempo Solución | 0 02:06:46 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica Leonardo Lellez e indica que su lectora se des-configuro solicita reinstalación de la aplicación.
serie: 1606epv07406 ID: 192135586 contraseña: 6736 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 12:49:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 12:49:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 12:49:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 12:49:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 12:49:31
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 12:49:31
me conecto a ciberleon para la reinstalacion y reinicio el sistema de instalación y no funciona, lo elimino y vuelvo a descargar el autogestion en la computadora del usuario, ejecuto Internet explorer como administrador ya que la cuenta no tiene privilegios de administrador le comente que requiere ejecutar su explorer como administrador. la re-instalación quedo funcionando.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 12:49:13
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 12:49:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 12:42:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 12:42:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 12:41:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 12:41:57
vo.bo.
America Rojas
2018-03-08 10:47:22
America Rojas
2018-03-08 10:47:22
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 10:43:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 10:43:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 10:42:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 10:42:54