Jaime Valdovinos Delgado
TT82163 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Valdovinos Delgado | ||
| Celular | 4433554654 | Teléfono Fijo | S/N |
| jaime.valdovinos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-08 09:08:21 | Fecha Cierre | 2018-03-08 10:47:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 01:37:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA Jaime Valdovinos solicita apoyo para verificación de un cobro de servicio de energía. Se anexan datos. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 10:47:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 10:47:53
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 10:47:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 10:47:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 09:31:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 09:31:53
Se verifica en EGA y solo se tiene registro de un cobro con la siguiente información:
Fecha: 05/03/2018
Sucursal: FA Torremolinos.
Monto: $37.50
Misma informacion que se comparte a la cadena, adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 09:31:49
Fecha: 05/03/2018
Sucursal: FA Torremolinos.
Monto: $37.50
Misma informacion que se comparte a la cadena, adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 09:31:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 09:13:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 09:13:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 09:10:57
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 09:10:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 09:10:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-08 09:10:50