Jaime Valdovinos Delgado
TT82156 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Valdovinos Delgado | ||
| Celular | 4433554654 | Teléfono Fijo | S/N |
| jaime.valdovinos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-07 21:18:08 | Fecha Cierre | 2018-03-07 21:22:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:03:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jaime pidiendo se valide un cobro.
Sucursal: Farmacia Torreon nuevo Caja 2 Fecha 05/03/2018 Monto 76.50 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-07 21:22:39
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-03-07 21:22:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-03-07 21:22:33
Se revisa en el portal EGA y se encuentra registrado un pago por la cantidad de 76.50 en la Sucursal FA Morelia, Torrewón Nuevo el día 03/05/2018 a las 2:54:09 pm, adjunto evidencia y envío correo a Jaime informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-07 21:22:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-03-07 21:18:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-03-07 21:18:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-07 21:18:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.