Joel Anguiano
TT82155 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-07 20:51:08 | Fecha Cierre | 2018-03-08 13:47:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 0 16:53:23 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se recibe correo por parte de la candena Kiosko para la activación de la lectora: 1606EPV00885
instalada en la sucursal 3177 HIPODROMO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 13:47:53
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 13:47:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 13:47:53
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 13:47:53
se envía correo de notificación informando que la lectora esta en funcionamiento y que si surge alguna duda o pregunta comunicarse con nosotros.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 13:47:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 13:47:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 06:50:31
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 06:50:31
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 06:50:09
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 06:50:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 21:10:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 21:10:17
Se toman datos de lectora.
se verifica en el ejecutable que este activado
Se activa y se comparte la activación con el solicitante.
Se anexa imagen de evidencia de activación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 21:07:25
se verifica en el ejecutable que este activado
Se activa y se comparte la activación con el solicitante.
Se anexa imagen de evidencia de activación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 21:07:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 21:04:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 21:04:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 21:03:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 21:03:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 20:54:31
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 20:54:31