JESUS PEREZ LUNA
TT82153 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-07 19:30:22 | Fecha Cierre | 2018-03-07 19:52:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:06 | Tiempo Solución | 0 00:12:00 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando apoyo ya que no puede ingresar con el navegador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:52:28
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:52:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:52:28
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:52:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:52:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:52:24
Se toma acceso al equipo, se validan los parametros del navegador
Se verifica que no tiene los permisos necesarios
Se reestablece y confirma acceso correctamente
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:52:19
Se verifica que no tiene los permisos necesarios
Se reestablece y confirma acceso correctamente
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:52:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:49:53
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:49:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:49:48
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:49:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:40:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-07 19:40:28