Dulce Maria Natividad Martinez
TT82149 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-07 18:39:14 | Fecha Cierre | 2018-03-08 10:24:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 15:43:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Indica que realizó un depósito el día de ayer 06/03/2018 por $6680.50 a las 14:23 en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 10:24:09
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 10:24:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 10:24:09
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 10:24:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 10:24:03
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 10:24:03
Me comunico con la contadora Marisol, le informo el deposito realizado por el Pv y confirma de enterada.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 10:23:58
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 10:23:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 07:35:27
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 07:35:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 07:35:22
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-08 07:35:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 07:02:51
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 07:02:51
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 07:02:46
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 07:02:46
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-03-07 19:00:02
Se valida que se encuentra activo su PV, le comento que ya no se encuentra la contadora Marisol pero se le envía correo notificándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-07 18:42:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-07 18:40:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.