TICS | Ticket Energía Detalle

Nahum Castellanos Morales

Ticket No. 82071

TT82071 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Nahum Castellanos Morales
Celular	9515715145	Teléfono Fijo	9512725242
E-mail	YLECH26@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-03-07 08:44:58	Fecha Cierre	2018-03-07 08:49:10
Tiempo Respuesta	00:00:42	Tiempo Solución	0 00:03:30
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ernesto Santacruz Prieto	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Karla Castellanos solicitando el monto a depositar.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-07 08:49:10

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-07 08:49:10

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-07 08:49:03

Me comunico con la contadora Marisol, menciona que el monto a depositar es de $144.72 , le informo a la señorita Karla y confirma de enterada.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-07 08:48:56

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-07 08:45:54

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-07 08:45:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-07 08:45:40

Nahum Castellanos Morales

Ticket No. 82071

TT82071 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente