TICS | Ticket Energía Detalle

Claudia Gabriela Hernàndez

Ticket No. 82031

TT82031 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Claudia Gabriela Hernàndez
Celular	7225537818	Teléfono Fijo	7223463178
E-mail	MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-03-06 15:12:35	Fecha Cierre	2018-03-06 15:20:26
Tiempo Respuesta	00:06:30	Tiempo Solución	0 00:01:21
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

comenta que no puede acceder a la aplicacion

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 15:20:27

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 15:20:26

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 15:20:22

comenta que tiene problemas para acceder a la aplicación pero al momento de intentar de nuevo ya pudo acceder se cierra reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 15:20:18

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 15:19:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 15:19:19

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 15:19:06

Claudia Gabriela Hernàndez

Ticket No. 82031

TT82031 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente