Daria Guadalupe Sibaja
TT82013 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-06 12:33:14 | Fecha Cierre | 2018-03-06 12:40:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:05:16 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria para notificar su depósito de $60 en HSBC con no de folio 0105638 el día 05 de marzo a las 10:56 am, solicita se active su PV
-Contadora Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:40:57
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:40:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:40:57
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:40:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:40:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:40:49
Me comunico con la contadora Marisol para notificarle la información del depósito, indica que ya lo tiene registrado pero hay un problema con el sistema y no pueden activar PV´s.
No tienen hora para activarlo, se le pide lo valide en el transcurso del día.
Se le notifica esto a la usuaria y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:40:44
No tienen hora para activarlo, se le pide lo valide en el transcurso del día.
Se le notifica esto a la usuaria y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:40:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:36:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:36:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:36:16
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:36:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:35:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-06 12:35:40