Emilia Angelica Arjona Punch
TT82977 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-21 11:10:54 | Fecha Cierre | 2018-03-21 16:20:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 05:06:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica Emilia Angélica indicando que sus 2 PV se encuentran inactivos,
Casa de empeño: $3000.00 a las 10.40.42 am el día de hoy por HSBC. Emilia Angélica: $1800.00 o $1900.00 el día 13 de marzo por HSBC, mediante cajero. (Se abonó el 15 de marzo). |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-03-21 16:20:07
Isai Mendoza Antonio
2018-03-21 16:20:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-21 16:20:07
Isai Mendoza Antonio
2018-03-21 16:20:07
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-21 13:14:35
Susana Cruz Miranda
2018-03-21 13:14:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-03-21 13:14:31
Susana Cruz Miranda
2018-03-21 13:14:31
Se comunica nuevamente la Señora Emilia mencionando que sigue inactivo su PV me comunico con la CP Marisol quien procede a la activación del PV, menciona la Señora Angelica que enviará su comprobante de deposito a la CP para la aclaración del segundo deposito realizado para confirmar monto.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-21 12:43:32
Isai Mendoza Antonio
2018-03-21 12:43:32
Se comunica la Señora Emilia informando que aun no se ha habilitado el PV, me comunico con la CP Marisol quien menciona que únicamente tiene identificado el deposito de los $3000.00 pero el no tiene ningún importe por $1900.00 por lo que informa que es necesario que el PV confirme el monto exacto del deposito para el PV Emilia Angelica.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-21 12:12:15
Isai Mendoza Antonio
2018-03-21 12:12:15
Me trato de contactar con la contadora Marisol pero indica la C. Cintia que no se encuentra a ella se le informa los depósitos y pasará información, se le indica a Emilia, de igual manera se envía correo a la contadora Marisol.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 11:21:54
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 11:19:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 11:13:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.