Joel Lazaro Hernandez
TT82966 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-21 10:00:21 | Fecha Cierre | 2018-03-21 10:10:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:38 | Tiempo Solución | 0 00:03:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Joel pidiendo se verifique un cobro.
13:40:09 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 10:10:41
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 10:10:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 10:10:36
Se verifica en EGA y no se tiene registro de ningún cobro con los datos que nos comparte Joel, se anexa evidencia y se envía correo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 10:10:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 10:09:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 10:07:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 10:06:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.