Jorge Andres Zamora Pedroza
TT82965 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Andres Zamora Pedroza | ||
| Celular | 4772764516 | Teléfono Fijo | 4777750834 |
| androli23@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-21 10:04:39 | Fecha Cierre | 2018-03-21 10:10:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:04:08 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Alberto Delgado Maldonado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para notificar su depósito HSBC 9:06am $5391 FOLIO 0090619 para reactivacion de cobros a su PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:10:56
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:10:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:10:56
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:10:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:10:45
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:10:45
me comunico a la ext 2065 con sandra quien valida el deposito y en unos momentos podrá hacer uso del portal nuevamente. se cierra ticket,.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:10:34
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:10:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:09:47
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:09:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:09:39
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:09:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:06:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:06:48