Hugo Reynoso

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Ticket No. 82956

TT82956 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hugo Reynoso
Celular 4311021660 Teléfono Fijo 4317460424
E-mail HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-03-21 08:53:17 Fecha Cierre 2018-03-21 10:12:00
Tiempo Respuesta 00:05:26 Tiempo Solución 0 01:13:17
Agente Creador Jose Alberto Delgado Maldonado Agente Cerro Jose Alberto Delgado Maldonado
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Alberto Delgado Maldonado Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario pide saber si su pv esta activo ya que tuvo problemas al cobrar ayer. Menciona deposito $3877 Bancomer ayer 20/03 3:27pm.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-21 10:12:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-21 10:12:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-21 10:11:56
se enlaza a la ext 2066 con cintia quien indica que a la brevedad estara activo
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-21 09:18:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-21 09:18:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-21 09:18:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-21 08:58:43

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