Arban De Jesús Ancona Bote
TT82952 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-21 08:18:22 | Fecha Cierre | 2018-03-21 08:48:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:28:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fredy indicando que su PV se encuentra inactivo por falta de pago, realizó hoy una transferencia por $2588.08 a las 12:33am HSBC.
Folio:02588. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 08:48:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 08:48:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 08:48:50
Me comunico con la contadora Marisol quien comenta que ya activó el PV, por lo cual validando con ella y en EGA se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 08:48:43
Me trato de contactar con la contadora Marisol pero indica la contadora Cintia que en estos momentos no se encuentra, por lo cual se le deja recado y me volveré a comunicar en 10 minutos para que confirme con la contadora, se le informa al PV.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 08:23:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 08:21:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 08:20:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-21 08:20:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.