Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT82951 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-21 08:14:51 | Fecha Cierre | 2018-03-21 10:21:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:59 | Tiempo Solución | 0 02:01:18 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria comenta no puede ingresar al cobrar energia.
TEAM VIEWER: 197734660 1863 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:21:08
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:21:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:21:08
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:21:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:21:04
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 10:21:04
me comunico a la 2066 con cintia para corroborar depositos quien indica lo subira a sistema en 2 min para que pueda ingresar normalmente y continuar con sus cobros cotidianos.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 08:30:45
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 08:30:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 08:29:46
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 08:29:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 08:29:41
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 08:29:41
comenta que difirio un pago (ficha de deposito por $1000 enviado luego de las 5pm) 9:52am hizo transferencia de $3226.65 Bancomer folio:0050264007 y segundo deposito bancomer $1000 11:34am folo 000038098
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 08:26:40
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 08:26:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 08:19:50
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-21 08:19:50