Esteban Barrera Osorno

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Ticket No. 82947

TT82947 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Esteban Barrera Osorno
Celular 4771085052 Teléfono Fijo 4771945291
E-mail contabilidad-2009@live.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-03-21 07:16:06 Fecha Cierre 2018-03-21 07:20:01
Tiempo Respuesta 00:03:36 Tiempo Solución 0 00:00:19
Agente Creador Jose Alberto Delgado Maldonado Agente Cerro Jose Alberto Delgado Maldonado
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Alberto Delgado Maldonado Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuaria se llama para poder accesar a pagina de cobro de energia. se le pide acceso de team viewer pero desconoce la aplicacion. llamara si persiste el problema cuando llegue el dueño.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-21 07:20:02
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-21 07:20:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-21 07:19:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-21 07:19:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-21 07:19:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-03-21 07:19:42

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