REBECA TORRES HERNANDEZ
TT82913 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-20 16:11:42 | Fecha Cierre | 2018-03-20 16:15:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:00:53 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Janet Delgadillo solicitando la activación del sistema Autogestión, realizo un deposito por la cantidad de $3500 el día de hoy 20/03/2018 en HSBC a las 16:04. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:15:20
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:15:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:15:20
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:15:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:15:16
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:15:16
Me comunico con la contadora Cintia para informar el deposito realizado, confirma de enterada y activara el PV.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:15:11
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:15:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:14:36
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:14:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:14:32
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:14:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:14:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-20 16:14:27