Paula Vargas Gutierrez
TT82899 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paula Vargas Gutierrez | ||
| Celular | 9511438405 | Teléfono Fijo | 9511042560 |
| paula.vargas2567@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-20 12:55:57 | Fecha Cierre | 2018-03-20 13:04:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:22 | Tiempo Solución | 0 00:01:26 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que el fin de semana solo realizo un cobro por $40.50 y el día de hoy se le esta solicitando un deposito por $88.36 por lo que solicita la aclaración. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:04:45
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:04:45
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:04:45
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:04:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:04:40
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:04:40
Me comunico con la CP Marisol quien menciona que el monto a depositar es de $38.36 ya que hubo un error al teclear el monto.
Se confirma información al PV.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:04:34
Se confirma información al PV.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:04:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:03:34
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:03:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:03:27
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:03:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:03:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-20 13:03:19